PEOPLE

Talent van binnenuit laten groeien: We willen de loopbaanontwikkeling van onze medewerkers binnen ons bedrijf ondersteunen. Ons talentontwikkelingsprogramma biedt een breed scala aan ervaringen voor mensen met veel capaciteiten, zodat ze onze gasten de beste ervaring kunnen bieden en ervoor kunnen zorgen dat hun teams zeer effectief zijn. De capaciteiten van onze managers aan boord worden regelmatig beoordeeld om er zeker van te zijn dat ze de relevante vaardigheden hebben om hun taken uit te voeren. We werken met individuen aan loopbaantrajecten die kunnen leiden tot verdere promotie, afhankelijk van de bedrijfsbehoeften. In 2023 hebben we 5.600 bemanningsleden gepromoveerd.

 

Gendergelijkheid: Wij streven ernaar gelijke kansen en gendergelijkheid te bieden aan al onze medewerkers. Gendergelijkheid is essentieel voor het bevorderen van diversiteit, het verbeteren van besluitvorming en het stimuleren van innovatie binnen de sector. Het waarborgt gelijke kansen voor iedereen en creëert een inclusievere en rechtvaardigere werkomgeving. Het bevorderen van gendergelijkheid helpt ons om een breder talentenbestand aan te trekken, tekorten in de arbeidsmarkt aan te pakken en de groei van de sector te ondersteunen.
Momenteel bestaat 54,9% van ons personeel aan wal en 19,5% van de bemanning aan boord uit vrouwen. Bij het werven van nieuw personeel streven wij ernaar de genderbalans binnen ons hele bedrijf verder te verbeteren.

Een divers personeelsbestand: We zijn trots op ons internationale personeelsbestand, met meer dan 144 nationaliteiten die diverse achtergronden, overtuigingen en ervaringen met zich meebrengen, waaronder veel medewerkers die LGBTQ+ zijn. We werven proactief in zoveel mogelijk landen en gemeenschappen en waren de eerste cruiserederij die personeel aannam in Rwanda en Ivoorkust. Onze werving komt ook ten goede aan de lokale economieën door nieuwe of extra werkgelegenheid te creëren.

Onze teams opleiden: In 2023 voltooide onze bemanning gezamenlijk 512.930 trainingsuren - een gemiddelde van 11,5 uur per bemanningslid.
We trainen veel van onze bemanningsleden op onze speciale faciliteiten in Bali, Manilla, New Delhi, Durban en Port Luis, waar dezelfde apparatuur wordt gebruikt als op onze schepen en simulaties worden gebruikt om de juiste omgeving te creëren. Een team van mobiele trainers bezoekt ook onze schepen en de bemanning krijgt toegang tot e-learningmodules. Onze dek- en motorteams ondergaan een uitgebreide technische training en certificering voor het gebruik van complexe technische apparatuur.
Onze trainers worden beoordeeld door externe organisaties en de training is afgestemd op alle toepasselijke nationale en internationale regels en voorschriften.  

Leiders creëren:

Wij streven ernaar om zoveel mogelijk intern talent te benutten en hebben in 2023 maar liefst 5.600 bemanningsleden een welverdiende promotie gegeven.
We willen personeel binnen ons bedrijf behouden en bevorderen. Ons talentontwikkelingsprogramma biedt verschillende initiatieven zoals leiderschapsontwikkeling, promotieplannen en individueel prestatiemanagement.
Er zijn duidelijke parameters waaraan moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor interne promotie. Kandidaten moeten individuele prestatiedoelstellingen halen, relevante taalnormen halen en specifieke afdelingsopleidingen voltooien. Promotiecommissies zorgen ervoor dat we voldoen aan de diversiteitscriteria op alle managementniveaus.

We hebben een uitgebreid veiligheidsbeheersysteem (SMS) gebaseerd op de International Safety Management Code en de ISO 45001-norm voor gezondheid en veiligheid op het werk. Het voldoet aan de veiligheidsvoorschriften van de Internationale Maritieme Organisatie (IMO) en het Maritieme Arbeidsverdrag. Externe auditors beoordelen ons SMS jaarlijks, zowel aan boord als aan wal, om de effectiviteit ervan te waarborgen.

 

Veiligheidsteams aan boord en aan wal implementeren en bewaken ons veiligheidsbeheersysteem (SMS). De kapitein van elk schip is eindverantwoordelijk voor de veiligheid aan boord en wordt ondersteund door een fulltime veiligheidsofficier Alle werk gerelateerde incidenten, ongevallen of bijna-ongevallen worden gemeld via een digitaal platform en deze worden elke maand beoordeeld door ons senior managementteam, waaronder een vertegenwoordiger van de Raad van Bestuur. 

Veiligheid aan boord: Elk schip beschikt over een uitgebreid beveiligingssysteem om gasten en bemanning te beschermen. Alle bezoekers moeten een geldig identiteitsbewijs tonen, en als onderdeel van onze veiligheidscontrole maken wij gebruik van röntgenapparatuur, metaaldetectoren en technologie om sporen van explosieven en verboden goederen op te sporen. Aan boord wordt bagage gescreend, hebben kajuiten sloten en individuele kluisjes, en wordt een geavanceerd en gecertificeerd CCTV-systeem gebruikt om openbare ruimtes te monitoren. Beveiligingsmedewerkers aan boord van onze schepen ondergaan intensieve trainingen om hun vaardigheden in het bewaken van de scheepsveiligheid te verbeteren en beschikken over de expertise om op elk moment in geval van een noodsituatie te handelen.
Het verminderen van cybercriminaliteit is een andere prioriteit om ervoor te zorgen dat we beschermd zijn tegen inbreuken, aanvallen of incidenten. Alle bemanningsleden volgen een speciaal online trainingsprogramma om zich vertrouwd te maken met de problemen en passende reacties.

Veiligheid van onze gasten: Alle gasten moeten kennisnemen van de veiligheidsinstructies voordat ze aan boord gaan en voordat het schip vertrekt. Aanvullende veiligheidsinstructies worden verstrekt via een tv-beveiligingskanaal en informatieve posters in de hutten. Alle gasten dragen een cruisekaart of polsband, zodat zij geïdentificeerd kunnen worden op een verzamelpunt om ons te helpen iedereen te tellen in het geval van een veiligheidsinstructie of noodsituatie.
We controleren of gasten aan boord zijn of aan land via ons Muster Evacuation Monitoring Protocol System. Alle kinderen moeten altijd een MSC Cruises polsband dragen, en de kinderen die onder de zorg van ons personeel staan, worden eveneens gemonitord.
Er zijn brandweerteams aanwezig op alle schepen, die deelnemen aan geavanceerde brandbestrijdingstraining en gecertificeerd zijn volgens de Internationale Conventie voor de Opleiding, Certificering en Wachtdiensten van Zeevarenden (STCW). Brandpatrouilles worden elke nacht continu uitgevoerd.
Al het reddingsmateriaal voldoet aan de relevante eisen en internationale regels en voorschriften, waaronder de Veiligheid van de Scheepvaart en de Internationale Conventie voor de Veiligheid van het Leven op Zee en de Code voor Reddingsmiddelen. 

 

Training veiligheid bemanning: Voordat zij het bevel over hun schip nemen, nemen al onze kapiteins deel aan een vergadering voor inscheping om de veiligheidsrapporten te bekijken en eventuele nieuwe processen, procedures of technische vereisten door te nemen. Alle bemanningsleden moeten minimaal vijf uur veiligheidsopleiding volgen en een test afleggen voordat ze aan boord gaan. Specifieke veiligheid gerelateerde taken vereisen extra training.
Wij voorzien al onze bemanningsleden van persoonlijke beschermingsmiddelen die indien nodig gebruikt moeten worden. Alle aan boord uitgevoerde taken die als risicovol worden beschouwd, hebben specifieke veiligheidsmaatregelen die getroffen moeten worden voordat het werk kan beginnen. Als deze vereisten niet worden nageleefd, wordt van de bemanning verwacht dat zij het werk stoppen en het melden.
Een team van reisbeveiligingstrainers, gecertificeerd volgens de IMO "train the trainer"-vereisten, levert elk jaar duizenden uren aan boordtraining en voert willekeurige audits en controles uit op veiligheidsinstructies. Dit helpt ons om onze hoge normen te handhaven en veiligheidsactiviteiten bij te werken wanneer dat nodig is.

 

Voedselveiligheid: Voedselveiligheid is van groot belang, en wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat het voedsel en de dranken die wij aan boord kopen en serveren, aan hoge normen voldoen. Onze gehele vloot en locaties aan wal (inclusief kantoren en magazijnen) voldoen aan het ISO 22000 Food Safety Management System, dat wordt beschouwd als de hoogste en meest effectieve standaard.
Wij voeren elk jaar duizenden voedselveiligheidstests uit. Bovendien evalueren we onze voedsel- en drankleveranciers op naleving van voedselveiligheidsnormen en bieden we meer dan 10.000 uur aan voedselveiligheidstraining voor onze bemanning.