SOCIAAL

Onze eerste prioriteit is het welzijn en de veiligheid van onze gasten en werknemers. We willen ook dat onze diverse bemanningsleden zich welkom voelen en de ondersteuning en training krijgen die nodig is om een langdurige carrière binnen het bedrijf te ontwikkelen.

Diversiteit en inclusie

We zijn afhankelijk van het werven, behouden en ontwikkelen van divers talent met verschillende achtergronden, vaardigheden en capaciteiten en zetten ons in om een diverse en inclusieve organisatie te creëren. Onze wervingsstrategie bestaat erin om bemanningsleden uit zoveel mogelijk landen te selecteren, ook uit landen waar de cruisesector van oudsher geen belangrijke werkgever is. Hun taal, demografische achtergrond, geslacht, LGBTQ+-status en diversificatie van vaardigheden zijn van grote waarde voor ons bedrijf. We streven naar gendergelijkheid en hebben een doelstelling van 24% vrouwen aan boord in 2025 - een stijging van 30% sinds 2022. In 2023 was 54,7% van onze werknemers aan wal en 19,5% van de bemanning aan boord vrouw.

Diversiteit en inclusie

Welzijn van de bemanning

Het welzijn van onze bemanning is erg belangrijk en we hebben extra HR-specialisten aangenomen voor de hele vloot om de HR-ondersteuning voor onze grotere bemanningen te verbeteren. We blijven kwetsbare bemanningsleden ondersteunen via ons beschermingsbeleid en een speciaal Single Point of Contact, dat situaties beoordeelt en ervoor zorgt dat de nodige ondersteuning tijdig wordt geboden.

Welzijn van de bemanning

Veiligheid & beveiliging aan boord

Ons robuuste veiligheidsbeheersysteem (SMS) voldoet aan de internationale code voor veiligheidsbeheer en de norm ISO 45001 voor gezondheid en veiligheid op het werk. We voldoen volledig aan de veiligheidsvoorschriften van de IMO en het Maritiem Arbeidsverdrag. Een jaarlijkse externe audit beoordeelt ons SMS om er zeker van te zijn dat we voldoen aan de vereisten van de code en het verdrag. In 2023 zijn we doorgegaan met de installatie van ons digitale platform waarmee de bemanning gevaarlijke situaties en werkgerelateerde gevaren kan melden. Het platform is nu beschikbaar op al onze schepen.

Voedselveiligheid: In 2023 hebben we ons beheersysteem voor de voedselveiligheid verbeterd met een gedetailleerde herziening van alle documentatie over voedselveiligheid. In 2023 hebben we 3.665 microbiologische analyses uitgevoerd op alle kant-en-klare voedingsmiddelen en oppervlakken die in contact komen met voedingsmiddelen aan boord van alle schepen van de divisie MSC Cruises. In totaal zijn 21 schepen gecertificeerd voor ISO 22000 Food Safety Management, wat aantoont dat ze zich inzetten om de voedselveiligheid aan boord te garanderen. De laatste schepen die aan onze vloot worden toegevoegd, MSC Euribia en Explora I, zullen begin 2024 gecertificeerd worden.

Medische faciliteiten aan boord: Op al onze cruiseschepen is een volledig uitgerust medisch centrum aanwezig om gasten en bemanning bij te staan. Ons medisch team bestaat uit artsen en verpleegkundigen van verschillende nationaliteiten, zowel aan boord als aan wal, die 24 uur per dag beschikbaar zijn. Een dienstdoende arts van Medical Operations ondersteunt onze medische teams aan boord via een speciale 24/7 telefoonlijn en werkt nauw samen met het Maritime Support Centre om te assisteren bij ernstige medische incidenten of evacuaties.

Veiligheid & beveiliging aan boord

Volksgezondheid

Op de meeste van onze schepen is een speciale Public Health Officer (PHO) aanwezig, met meereizende Public Health Supervisors die de PHO's aan boord begeleiden, inspecties uitvoeren en waar nodig extra ondersteuning bieden. De PHO's zorgen ervoor dat we voldoen aan onze standaard operationele procedures, volksgezondheidsprocedures en de vereisten van de gezondheidsautoriteiten waar hun schip actief is. Tot de reguliere taken behoren scheepsinspecties, gericht op gebieden als voedselbereiding en -service, recreatiewater, drinkwater, ongediertebestrijding en de aanpak van acute gastro-enteritis. PHO's geven ook basistrainingen over volksgezondheid aan alle bemanningsleden, specifieke on-the-job trainingen en meer geavanceerde trainingen aan managers.
Onze schepen kunnen op elk moment worden onderworpen aan externe inspecties van de volksgezondheid. In april 2023 slaagde MSC Seaside niet voor een routinehaveninspectie. Als gevolg daarvan werd er onmiddellijk een multifunctioneel team van experts uit verschillende afdelingen gestuurd om te helpen bij het aanpakken van de geïdentificeerde problemen. Deze gezamenlijke inspanning zorgde ervoor dat het schip klaar was voor een herinspectie en met succes voldeed aan alle relevante regelgevende normen.